Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Brandexcellence
1. Begriffsbestimmungen
1. Soweit in diesen AGB verwendet, haben die folgenden Begriffe die nachstehend genannte Bedeutung:„Autorisierter Nutzer" bezeichnet den Kunden sowie dessen Mitarbeiter, Auftragnehmer, Bevollmächtigte oder sonstige Personen, die vom Kunden berechtigt wurden, die Dienste über das Kundenkonto zu nutzen.„Arbeitstag" bezeichnet jeden Tag außer Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag.
„Kunde" bezeichnet die im Auftragsformular genannte natürliche oder juristische Person sowie deren Rechtsnachfolger.
„Kundendaten" bezeichnet alle Daten, die vom Kunden oder in dessen Auftrag in die Dienste eingegeben werden.
„Personenbezogene Kundendaten" bezeichnet personenbezogene Daten, die der Kunde bereitstellt und die wir im Rahmen dieser AGB verarbeiten.
„Ruhetage" bezeichnet Samstag und Sonntag, an denen unsere Mitarbeiter nicht arbeiten.„Dokumentation" bezeichnet die dem Kunden zur Verfügung gestellten Unterlagen, die die Dienste und deren Nutzung beschreiben.
„Vertragsbeginn" bezeichnet den Tag, an dem der Kunde erstmals auf die Dienste zugreift.„Außerordentliche Kündigung" bezeichnet die Beendigung des Vertrags vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit aus wichtigem Grund.
„Vergütung" bezeichnet die vom Kunden zu zahlenden Beträge gemäß Auftragsformular.
„Wichtiger Grund" umfasst insbesondere: a) Zahlungsverzug in Höhe von mindestens zwei Monatsbeiträgen nach Mahnung und 14-tägiger Nachfrist; b) sonstige wesentliche Vertragsverletzungen; c) Insolvenz oder vergleichbare Verfahren des Kunden.
„Grobe Fahrlässigkeit" bezeichnet das Außerachtlassen auch der einfachsten Sorgfalt in einem Maße, das vernünftigerweise als schadensverursachend vorhersehbar ist.
„Wesentliche Vertragspflichten" bezeichnet Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die der Kunde regelmäßig vertrauen darf.„Gesetzlicher Feiertag" bezeichnet einen offiziell anerkannten Feiertag am Sitz der jeweiligen Partei.„Einfache Fahrlässigkeit" bezeichnet das Außerachtlassen der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt.„Auftragsformular" bezeichnet das von beiden Parteien unterzeichnete Dokument, das Vergütung, Laufzeit, Nutzerzahl und Zahlungsmodalitäten festlegt.
„Nutzerlizenzen" bezeichnet die vom Kunden erworbenen Lizenzen zur Nutzung der Dienste.
„Website" bezeichnet brandexcellence.us.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen uns und unseren Kunden in den Bereichen SEO, Inhaltserstellung, KI-Avatar, Automatisierungen und weiteren Produktlinien, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Der Vertrag kommt zustande durch Unterzeichnung des Auftragsformulars in Papierform, elektronischer Form oder durch schriftliche Bestätigung per E-Mail.
3. Fälligkeit der Vergütung
3.1 Einmalige Zahlungen sind am Tag des Vertragsabschlusses fällig.
3.2 Monatliche Beiträge sind jeweils im Voraus zum vereinbarten Datum fällig.
3.3 Wiederkehrende Service- und Schulungsgebühren sind erstmals zu Beginn des zweiten Vertragsmonats und danach monatlich zum ersten des jeweiligen Monats fällig.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Zahlungen sind in Euro zu leisten, verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer und sind weder erstattungsfähig noch stornierbar, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.
4.2 Der Kunde zahlt alle fälligen Beträge ohne Abzüge, Einbehalte oder Aufrechnung, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben. Ist ein Einbehalt gesetzlich vorgeschrieben, zahlt der Kunde einen entsprechenden Aufschlag, sodass wir den vollen vereinbarten Betrag erhalten.
4.3 Der Kunde ermächtigt uns oder einen Zahlungsdienstleister, alle anfallenden Beträge einschließlich Steuern und Bankgebühren vom angegebenen Zahlungsmittel einzuziehen. Bei Kreditkartenzahlung kann eine Vorabautorisierung erfolgen.
4.4 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt: a) den Zugang zu den Diensten ohne Haftung zu sperren; b) Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Monat oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz zu berechnen; c) den Vertrag fristlos zu kündigen und rechtliche Schritte einzuleiten.
4.5 Abonnements verlängern sich automatisch zu den im Auftragsformular genannten Konditionen, bis sie vom Kunden oder von uns gekündigt werden.
4.6 Bei Zahlungsverzug in Höhe von zwei Monatsbeiträgen sind wir zur außerordentlichen Kündigung und Geltendmachung weiteren Schadensersatzes berechtigt.
4.7 Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Sonderkonditionen gelten nur für den jeweiligen Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders mitgeteilt.
4.8 Im Fall einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund sind wir berechtigt, Schadensersatz einschließlich entgangenen Gewinns und bis zum Kündigungsdatum entstandener Kosten zu verlangen.
5. Feiertage und Reaktionszeiten
Unsere Mitarbeiter befinden sich teilweise in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Feiertagen. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die auf Feiertage oder Ruhetage zurückzuführen sind.
6. Streitbeteiligung
Die EU-Kommission stellt unter www.ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung bereit. Wir sind zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nach dem VSBG weder verpflichtet noch bereit.
7. Vertragslaufzeit und Kündigung
7.1 Der Vertrag gilt zunächst für die vereinbarte Mindestlaufzeit. Wird er nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert er sich um jeweils 6 Monate.
7.2 Die Kündigung richtet sich nach § 309 Nr. 9 BGB sowie dem Gesetz für faire Verbraucherverträge. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
7.3 Der Kunde hat das Recht zur außerordentlichen Kündigung, wenn wir die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbringen. In diesem Fall entfällt die Pflicht zur Zahlung der verbleibenden Vergütung.
8. Haftung
8.1 Wir haften nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit entstehen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt.
8.2 Für Schäden durch einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
8.3 Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die Gesamthaftung ist auf die in den letzten 12 Monaten geleisteten Zahlungen des Kunden begrenzt.
8.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei Personenschäden.
9. GENERAL
9.1 Der Kunde erteilt uns die Berechtigung, notwendige Änderungen an seinen Social-Media-Kanälen vorzunehmen, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist.
9.2 Wir erbringen die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß und fristgerecht, sofern der Kunde die Leistungserbringung nicht behindert.
9.3 Der Kunde stellt uns alle erforderlichen Informationen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung.
9.4 Der Kunde kann die von uns vorgenommenen Änderungen jederzeit einsehen.
9.5 Die Kommunikation erfolgt ausschließlich über digitale Kanäle: E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams und HubSpot.
9.6 Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Verzögert der Kunde seine Rückmeldung, verschiebt sich der Fertigstellungstermin entsprechend. Bei Überschreitung unserer Lieferfrist gilt eine Nachfrist von 7 Werktagen.
9.7 Diese AGB zusammen mit dem Auftragsformular bilden die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien. Änderungen bedürfen der Schriftform.
9.8 Kein Verzicht auf Rechte aus diesen AGB ist wirksam, sofern er nicht ausdrücklich schriftlich erklärt wird.
9.9 Der Kunde gestattet uns, seinen Namen und sein Logo zu Referenzzwecken zu verwenden sowie Fallstudien und Erfahrungsberichte auf unserer Website zu veröffentlichen – auch nach Vertragsende und ohne zeitliche Begrenzung.
9.10 Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung innerhalb von 30 Tagen.
9.11 Gelingt keine einvernehmliche Einigung innerhalb von 30 Tagen, wird der Streit dem Internationalen Handelsschiedsgericht der Europäischen Schiedskammer (Belgien, Brüssel, Avenue Louise 146) zur endgültigen Entscheidung vorgelegt. Es gilt deutsches Sachrecht. Die Verfahrenssprache ist Deutsch. Die Parteien schließen ausdrücklich die Anfechtung eines Schiedsspruchs aus.
10. Änderungen der AGB und der Website
10.1 Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder über die Dienste mitgeteilt. Die Änderungen werden mit Veröffentlichung wirksam. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung.
10.2 Wir können die Website jederzeit nach eigenem Ermessen anpassen, einschließlich Hinzufügung, Entfernung oder Änderung von Funktionen sowie Integration von Drittanbieterdiensten.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.